Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe las normas y procedimientos relativos a la solicitud, recogida, tratamiento, almacenamiento y usos de la información de carácter personal y es de aplicación a los servicios ofrecidos por Mónica González (en adelante SERENDIPIA). www.serendipia-shop.es es un dominio de internet titularidad de Mónica González, con domicilio en Santa Coloma de Gramenet (Barcelona).

Los términos www.serendipia-shop.es, “SERENDIPIA” “la web” y “el sitio” utilizados en esta Política de Privacidad hacen referencia a SERENDIPIA (en adelante también, EL TITULAR).

El registro en SERENDIPIA y el uso de los servicios que en él se ofrecen implican la aceptación de esta Política de Privacidad por parte del usuario (en adelante, EL USUARIO). Eventualmente, esta Política de Privacidad puede ser revisada con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar los procedimientos de solicitud, recogida, tratamiento y usos de la información de carácter personal, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente esta Política de Privacidad con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.

Si deseas contactar con SERENDIPIA para solicitar más información, puedes hacerlo a través del correo electrónico hola@serendipia-shop.es o el formulario de contacto de la web.

DATOS SOLICITADOS EN EL SITIO WEB Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La información que se recaba en la web es de carácter identificativo y se solicitan los siguientes datos personales:

Al realizar una compra, y con el objetivo de procesar los pedidos, se solicitará al Usuario los siguientes datos que serán guardados en el servidor del sitio web.

  • Nombre y los apellidos.
  • Dirección de entrega y facturación.
  • Correo electrónico y teléfono.

Al utilizar el formulario de contacto se le solicitará al Usuario:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.

Para apuntarse a la Newsletter será necesario:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.

Para poder acceder al área de cliente se solicitará:

  • Correo electrónico.

Los datos introducidos han de ser reales y veraces. Si desde SERENDIPIA se detecta que hay datos fraudulentos o que tratan de atentar contra esta Política de Privacidad, se procederá a tomar las medidas oportunas, comunicando los datos a las autoridades pertinentes.

USOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECABADA EN LA WEB

SERENDIPIA sólo usará tu información de carácter personal en virtud de esta Política de Privacidad y, con carácter general, solicitará tu consentimiento para utilizar tu información personal con fines distintos de aquéllos para los cuales los otorgaste inicialmente.

SERENDIPIA utiliza tus datos con las siguientes finalidades:

  • Formulario de contacto: para poder responder a las dudas, comentarios, sugerencias, solicitudes o cualquier otra información enviada a SERENDIPIA. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará responder a la petición. El servidor del sitio web y del correo electrónico de SERENDIPIA serán los encargados del tratamiento. Los datos se conservarán mientras el usuario no manifieste su derecho de cancelación.
  • Newsletter: los datos solicitados junto con el consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos serán utilizados para poder enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por SERENDIPIA. Esta información se agregará a un fichero automatizado de email marketing.
  • Registro como nuevo cliente: se necesitará tratar los datos para identificarle como usuario de la web y dar acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a disposición del usuario registrado.

Se podrán utilizar los datos de los Usuarios para cumplir con las obligaciones legales de SERENDIPIA, que son el cumplimiento de los Términos y Condiciones y otras Políticas, la gestión y planificación logística (incluyendo contabilidad y auditoría), gestión de disputas legales en las que el Usuario sea parte, detección y prevención del fraude, blanqueo de capitales y otros delitos, y protección del usuario y de otros de posibles daños.

También se podrían utilizar los datos de los Usuarios cuando fuera estrictamente necesario, con el fin de proteger sus intereses o los de otros, incluyendo delitos, tales como suplantación de identidad, piratería o fraude.

Es importante que el Usuario conozca que SERENDIPIA no compartirá sus datos persones con terceros.

REDES SOCIALES

SERENDIPIA puede utilizar las redes sociales como medio de comunicación y promoción de todos los productos y servicios. En ningún caso se utilizarán los datos para fines no permitidos. SERENDIPIA no se hace responsable de los contenidos, comentarios, opiniones o informaciones, propias o de terceros, que los usuarios publiquen en las cuentas creadas en Facebook, Instagram, etc. El usuario puede utilizar los contenidos para fines lícitos, siempre y cuando se haga mención a su origen o autor. El usuario tiene en cuenta que la utilización de las redes sociales está condicionada a las políticas de privacidad de cada una de ellas. 

Facebook:  https://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
Instagram: https://es-la.facebook.com/help/instagram/155833707900388
Pinterest: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

OTROS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para poder ofrecer adecuadamente los distintos servicios y productos del sitio web, SERENDIPIA ha celebrado los debidos acuerdos de confidencialidad y ha verificado que cumplen con las normativas españolas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

  • 10DENCEHISPAHARD, S.L. (en adelante cdmon): empresa proveedora del hospedaje o alojamiento web (hosting), con NIF nº B62844725 y domicilio en C/ Girona 81-83 local 6, de Malgrat de Mar (08380) e Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 34.568, Hoja 251.048 y Folio 11.
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo.
  • Stripe, Inc.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.
  • The Rocket Science Group LLC (en adelante Mailchimp): proveedor de servicios de marketing por correo electrónico a través del cual se gestiona el servicio de envío de Newsletter. Está situada en Estados Unidos, no obstante, MailChimp cumple con la normativa europea en materia de protección de datos.
PLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para la cual se recogieron o no se solicite su supresión por parte del interesado y durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y se mantenga la relación suscrita.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO 

SERENDIPIA usa los datos de los clientes/usuarios de conformidad con la normativa de protección de datos española y europea y de acuerdo con las siguientes bases jurídicas:

  • El usuario manifiesta su consentimiento al tratamiento de sus datos de carácter personal. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
  • El tratamiento de los datos es necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
  • El tratamiento de los datos de usuario es necesario para la prestación de un servicio o producto contratado.
  • El tratamiento de los datos es debido a un interés legítimo siempre y cuando no prevalezcan los derechos o libertades del titular de los datos.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

SERENDIPIA informa del carácter voluntario en la recogida de los datos de los usuarios y de que la no respuesta no conlleva consecuencia negativa alguna, salvo los datos considerados como imprescindibles (por ejemplo, mediante un asterisco en los formularios de alta, de clientes, contacto o solicitud de suscripción a newsletters) sin los cuales no podrá dar de alta el servicio o la información solicitada por el usuario. Mientras el usuario no manifieste lo contrario, se entenderá que presta su consentimiento al tratamiento de los mismo y están actualizados. 

Con la finalidad de poder ofrecer el mejor servicio, SERENDIPIA necesita que los datos proporcionados se ajusten a la realidad y estén actualizados. Si el usuario es menor de edad, será necesaria la autorización previa de sus padres o representantes legales para poder realizar el tratamiento de los datos personales.

SEGURIDAD 

Los datos personales que el usuario proporciona y de los que es titular, persona autorizada o representante legal son incorporados a las bases de datos de gestión de SERENDIPIA. En el momento de registrar estos datos, SERENDIPIA se hace responsable de los mismos y en consecuencia se aplicarán todos los medios a su alcance para tratarlos con la máxima confidencialidad, de forma lícita, leal, transparente, adecuada y limitada, estableciendo las medidas necesarias para evitar su pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

En todo momento el Usuario puede solicitar de manera gratuita, confirmación sobre si esta empresa está tratando datos personales que le conciernen o no.

El usuario puede acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos y solicitar su supresión cuando estos, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El usuario puede solicitar su portabilidad, y la limitación al tratamiento de los mismos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con la situación particular del usuario, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. SERENDIPIA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio de posibles reclamaciones. También podrá impugnar decisiones individuales automatizadas en su caso. Para efectuar el ejercicio de sus derechos, el usuario puede enviar una carta a la dirección de contacto que figura en el sitio web, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo válido y detalles de la solicitud del derecho que desea ejercer.

El usuario puede solicitar más información o realizar una reclamación, si considera que sus derechos no han sido atendidos debidamente ante la Agencia Española de Protección de Datos. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que se vea afectada la licitud del tratamiento previo a su retirada.

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